Обмен и возврат

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров Надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

В случае если товар Вам не подошел, мы обменяем его или вернем средства.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:

1. Обменять товар надлежащего качества.

2. Вернуть товар надлежащего качества и получить средства, израсходованные на товар в полном объеме. Возврат средств осуществляется в течение 3-х дней с момента, когда продавец забрал товар из отделения Новой почты или Укрпочты.

Какой товар подлежит обмену:

1. Товар, на который есть чек.

2. Товар в оригинальной упаковке, не бывший в употреблении и не имеет следов использования потребителем.

3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.

 

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем "Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)":

- Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

- Непродовольственные товары:

• парфюмерно-косметические изделия

• зубные щетки

• расчески, гребешки и щетки массажные

• перчатки

• белье нательное

• товары в аэрозольной упаковке

• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)

• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)

• аппараты для бритья

• помазки для бритья.

 

Условия оплаты доставки при возврате:

1. При возврате товара надлежащего качества, стоимость отправки оплачивает покупатель по тарифам перевозчика.

2. При отправке покупателю нового товара доставку оплачивает покупатель. При этом отправка нового товара осуществляется после получения и осмотра продавцом возвращаемого товара.

 

Условия возврата товара Ненадлежащего качества:

Если Вы получили товар ненадлежащего качества или другой товар, мы обменяем его или вернем средства. Стоимость доставки в обе стороны при возврате и обмене оплачивает продавец.

 

Процедура возврата:

1. Позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.

2. Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств.

3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или отправляем другой товар.

 

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или Укрпочту, а также по адресу: Одесса, проспект Небесной Сотни, 111, (комплекс "Маршал Сити"; офис 7а; 3 секция).

 

В случае обнаружения повреждения упаковки или товара при его осмотре в отделении Новой Почты или Укрпочты обязательно составляется соответствующий Акт и об инциденте сообщается по телефону указанному на сайте нашей компании.